Kako je Top-Shop izgubio 15.000 RSD

I kako da vi ne ponovite istu grešku

Pre par dana dobih poziv sa nepoznatog broja. Javih se i sa druge strane me dočeka istrenirana gospođica koja radi u prodajnom centru Top Shop-a. Naime kupili smo dušek pre par meseci kod njih (sve pohvale za Dormeo po tom pitanju!) te su nas imali u bazi. Ponudila mi je specijalnu ponudu koja važi samo taj dan i po njenim rečima ukupna vrednost iste je 24000. Ali samo taj dan samo za nas ona je 15000.

Iako je bilo nelogičnosti u njenoj priči (malo jesu malo nisu prirodna vlakna u Siena dušeku, za malo da mi kaže da je previše pitam…) ipak mi je zvučalo zanimljivo, te sam je zamolio da mi pošalje ponudu na mejl kako bih je razmotrio sa mojom gospođom. E onda kreće šou…

Zamolim ja nju ljubazno da mi pošalje ponudu, ali mi ona objasni kako ona to ne može da uradi i kako ponuda važi samo putem telefona. I pita me kako ne razumem. Objasnih joj da ja nju ne razumem i da je dovoljno da mi pošalje samo sadržaj ponude na mejl, a da ću ja sam potražiti linkove i raspitati se o robi i da nema šanse da mi sada preko telefona proda robu u iznosu od 15000 rsd. Nakon malo preganjanja na kraju mi je uzela mejl (koji već imaju u sistemu, jer joj je to bio najveći problem da bi mi poslala ponudu) i rekla da će pokušati da mi neko od njenih kolega pošalje ponudu tokom dana. Spomenu i kako sam ja prvi takav slučaj (nije da me zanima nešto).

Na moje razočarenje ponudu nikada nisam dobio. Na sajtu sam pogledao koliko sam se setio šta je u paketu i došao do nekih 12-13k tako nisam siguran ni koliko je ponuda dobra. Ali svakako su uspeli da izgube jednog potencijalnog kupca.

A sve je moglo biti drugačije da su samo uradili sledeće:

  1. Poslali mi mejl sa informacijama o paketu

A bonus bi bio i da su:

  1. Pustili i mene malo da pričam
  2. Imali sve informacije o proizvodima (npr. punjenje jorgana)
  3. Omogućili mi lako naručivanje proizvoda (npr. online)

Gospođica jeste bila ljubazna, ali i naporna, no i pored svega imala je dobru šansu koju je uspešno uprskala. Nemojte i vi, slušajte i prilagodite se vašim klijentima 🙂

Autor slike: MacUK @ Flickr

Samsung Galaxy Tab P1000 – Video test uređaja

Znate da već dugo planiram da kupim tablet, a zahvaljujući prijateljima iz Telenora ponovo mi je na nekoliko dana stigao jedan iz njihove ponude. Ovaj put je u pitanju Samsung Galaxy Tab P1000 koji se na testu veoma dobro pokazao. U pitanju je jedan od retkih tableta u ponudi kod nas koji može da obavlja i funkciju telefona, to sam naravno posebno obradio 🙂 Da ne bih baš mnogo čudno izgledao na ulici koristio sam BT hands-free i utisak je… pa videćete 🙂

U ovom video opisu posebno sam obratio pažnju na poslovni aspekt upotrebe tableta, kao i šta je to što ovaj konkretan uređaj izdvaja od drugih na tržištu.

Dve stvari koje su na mene ostavile najjači utisak posle korišćenja od par dana su ekran i baterija koja je daleko nadmašila moja očekivanja.

Uostalom pogledajte sami:

 

Kao i do sada, celu specifikaciju možete pogledati na GSM areni.

#Update

Po završetku snimanja videa, narednog dana je došlo do još par lepih dešavanja:

  • Telenor SIM kartica je ipak proradila u tabletu,
  • Baterija je izdržala više od 24 sata,
  • Uopšte mi nije bilo lako da se rastanem sa tabletom i da ga vratim 🙂

Samsung Galaxy Tab 10.1 – Video test uređaja

Najzad mi se ostvarila davnašnja želja da uradim test uređaja koji želim. U video prilogu ispod možete pogledati opis Samsung Galaxy Tab 10.1. koji sam dobio na testiranje zahvaljujući prijateljima iz Telenora.

Uradio sam i test snimka sa prednjom kamerom, samo da bih vam dočarao koliko je dobra:)

 

Detaljne specifikacije tableta pogledajte na GSM areni

Naravno, ne zaboravite da bacite pogled i na opise koje su napravili Eniax i Miloš

3 razloga zbog kojih ću kupiti Android tablet

Zabava, zabava, zabava 😀

Pored ova tri imam još 10 malo ozbiljnijih 🙂

  1. Pre svega očekujem zabavu, očekujem da će mi ponuditi veće uživanje u multimedijalnim sadržajima poput igara i video materijala.
  2. Očekujem da mi čitanje bude ugodnije i da više vremena ulažem u dobre stvari poput HBR i Android portala.
  3. Očekujem i da ću moći da napišem članak na njemu kada poželim, da napravim draft za neki projekat.
  4. Da ću moći da pustim film direktno na TV,
  5. Da ću moći da se igram na TVu pomoću njega.
  6. Očekujem da će mi Skype i Google Hangout lepo raditi.
  7. Da ću moći da pristupim fajlovima na mreži.
  8. Da imam ugodan pristup Internetu za par sekundi.
  9. Da ću moći svuda da ga nosim jer je lagan.
  10. Da će me baterija svaki dan poslužiti dovoljno dobro da ću ga puniti samo preko noći (osim vikendom 🙂

Ovo su moji razlozi za kupovinu tableta, da li možete da me odgovorite? 🙂

Google Analytics – Real time – Real fun

Šta vama znači Real time analitika?

Real time analitike koju Google pruža mi je danas izmamila osmeh kao kada sam kupovao novi kompjuter 🙂

Prosto je neverovatno da su i ovo pružili besplatno. Na jednom mestu možete videti trenutne agregirane podatke:

  • trenutno posetilaca na sajtu
  • najpopularniji referrali
  • najpopularnije ključne reči
  • najaktivnije stranice
  • najaktivnije lokacije (gradovi)
Google Analytics - real time dashboard
Google Analytics - real time dashboard

 

Prosto je neverovatno koliko sve lepo radi, a po internim testiranjima podaci su dosta precizni! Ovo može mnogo da utiče na poboljšanje korisničkog iskustva jer mogu da se bolje sagledaju navike korisnika. Ono što trenutno nedostaje, a to je da se ne mogu pratiti pojedinačni korisnic niti radi bilo kakvo filtriranjei, već su svi podaci agregirani. Ovo je verovatno urađeni i zbog zaštite privatnosti samih korisnika.

 

Kako da proverim da li i ja ima Real time Google Analytic?

Da bi proverili da li je i vama omogućena ova nova opcija potrebno je da:
  • odete na vaš GA nalog,
  • odaberete New version u gornjem desnom uglu
  • odaberete account koji želite
  • kliknete na home
  • sa leve strane na prvom mestu će vam se pojaviti Real time (beta), ispod toga su Intelligence events i Dashboards

Google Analytics - real time - where
Google Analytics - real time - how to find it

Kako da i ja dobijem ovo?

Da biste se prijavili za Beta program popunite Google upitnik.

Imate još pitanja?

Potrudiću se da na sva vaša pitanja koja imate oko GA Real time analitike nađem odgovor i da povremeno dopunjujem članak.

 

Donosilac dobrog raspoloženja – Donesi.com

Svakoga dana na poslu je dilema ista. Šta danas za ručak pojesti? Idealno bi bilo nešto kuvano, a opet da nije preskupo. Ima par mesta u kraju (Dorćol), ali i ona dosadila. Tražio sam nešto novo i drugačije.

 

Za servis Donesi.com sam znao odavno, ali ih nikada nisam koristio. Jednom sam bio prisutan kada je drugar naručivao, ali to je bilo to. Nisam uspeo da se snađem najbolje na sajtu, jer sam tražio kuvana jela koja mi je bilo teško da pronađem. Slabo sam i čitao komentare. Zapravo nisam se ni dovoljno potrudio.

 

Međutim sve se promenilo prošlog petka. Bilo je 21:20 kada smo drugar i ja rešili da naručimo kinesku klopu. Na brzinu sam instalirao android aplikaciju, ulogovao se, pronašao restoran Soya sos (koji je Ivan preporučio) i odma pogledao šta ima na spisku najpopularnijih stavki. Pogeldah i ostale opcije i sastavih porudžbinu. Unesoh i adresu i potvrdih sve. Došao je crni ekran koji je nosio zebnju, pošto je tada bilo već 21:27 a restoran je zvanično radio još 3 minuta. Posle par minuta (nama je vreme teklo vrlo spoooro ) gledanja u krugove na ekranu, dok je prošao ceo proces obrade, dobili smo potvrdu da je naša produžbina primljena i da stiže za 45 minuta. Stigla je i nešto ranije! Klopa je bila očekivano dobra.

 

Ono što je mene oduševilo koliko dobro radi Donesi.com servis, što sam potvrdio još nekoliko puta u narednih par dana na poslu. Od tada nam je to početna stanica za naručivanje klope.

Međutim, kao što sam obećao na Twitteru, ono što je mene privuklo samom korišćenju servisa je Android aplikacija. Ona nije fenomenalnog dizajna, ali ima odlične funkcije. Najpre birate lokaciju (može i putem GPS-a, mada se meni tu ne snalazi najbolje). Potom se dobija izbor restorana koji nije kategorizovan, ali je njihov rejting jasno naznačen. Po ulasku u restoran dobijate prvo osnovne informacije o njemu kao što je prosečno vreme isporuke, radno vreme, najmanji iznos i minimalna porudžbina. Ono najosnovnije, ali i najbitnije. To je sve sadržano u tabu Info, a osim njega tu je i tab Izaberite gde zapravo počinje zabava 🙂 Prva i najvažnija stavka je najpopularnije. Nju ćete najčešće i koristiti, pogotovu kada ledate novi restoran. Klikom na željenu klopu, dobićete zahtev da se ulogujete (ovo se traži jednom tokom rada aplikacije). Potom možete da odaberete količinu klope (do 4 komada), unesete dodatna uputstva (za Prokku) i odaberete dodatke po želji koji zavise od klope (npr. feferoni, kačkavalj, kajmak…). Klikom na stavku dodati upravo ste započeli vašu kupovinu. U okviru kupovne korpe možete videti spisak svega što ste stavili, izbaciti ako ste nešto promašili i na kraju naravno naručiti. Dovoljno je još ostaviti podatke za isporuku i “mirno” sačekati klopu. To je sve. Veoma brzo i jednostavno 🙂

Aplikaciju možete preuzeti i skeniranjem ovog koda:

 

Par sugestija da aplikacija bude još bolja:

  • pretraga po vrstama restorana/jela (npr. kuvana hrana)
  • pretraga po ceni obroka (npr. do 300 dinara)
  • filter za minimalnu porudzbinu (npr. samo restoratni koji isporučuju na mojoj lokaciji za preko 300 dinara)
  • mogućnost postavljanja i čitanja komentara
  • mogućnost unosa nekoliko predefinisanih lokacija (kuća, posao, devojka…)
  • vidljivost porudžbine u svakom trenutku (i kada je izbor kategorija klope u pitanju)
  • registracija korisnika
  • preporuka klopa

 

Ja ostajem redovni zadovoljni klopadžija Donesi.com servisa, pre svega zbog odlične usluge i Android aplikacije.

 

*UPDATE: Kako je tekst pisan još u maju mesecu, ali je tek sada ugledao svetlost dana, dogodila su se još mnoga pozitivna iskustva sa Donesi. Jedno od njih je bilo kada sam želeo da ručak stigne u 14h (rezervaciju sam radio oko 11h). Nazvali su me posle par minuta, izvinili se i ljubazno me pitali da li može da se rezervacija pomeri za 15 minuta pre ili posle tog termina zbog restorana. Naravno da sam pristao i pritom bio oduševljen što su me to uopšte pitali, što je za svaku pohvalu!