![\"p-zbun\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/prokka.net\/wp\/wp-content\/uploads\/2009\/01\/p-zbun-107x107.jpg?resize=107%2C107\" "\\"p-zbun\\"")
Po\u0161to je do\u0161lo vreme da se i moja seka ponovi klima ure\u0111ajem krenusmo u detaljnu proveru tr\u017ei\u0161ta i informacija. Kako ona \u017eeli Samsung tako nam se i izbor modela na na\u0161u veliku radost smanjio. Odabrasmo jedan zanimljiv i tu po\u010dinju dogodov\u0161tine…<\/p>\n
Koliko mislite da je te\u0161ko dobiti informaciju o produ\u017eenju garancije? To bi trebala da bude najnormalnija stvar i informacija koju bi svaki prodavac morao da ima. Da nije tako pobrinuli su se u Tehnomaniji i Tehnomarketu.<\/p>\n
Razgovor sa Tehnomanijom:<\/p>\n
Ja:Dobar dan<\/p>\n
Prodavac: dobar dan<\/p><\/blockquote>\n
J: Interesuju me Samsung klima ure\u0111aji… Da li imate taj model… Da li mi mo\u017eete re\u0107i da li garancija mo\u017ee da se produ\u017ei…<\/p>\n
P:Znate mi nabavljamo klime preko Stav-a, a KKelectronic (tehnomarket) produ\u017eava, znate Stavne produ\u017eava garanciju.<\/p><\/blockquote>\n
J: Malo\u010das sam zvao Stav i rekli su mi da oni produ\u017eavaju garanciju za klime koje su kupljene kod njih, ali da ne produ\u017eavaju za one nabavljene od vas.<\/p>\n
P: bla bla bla ista pri\u010da ko malo\u010das<\/em><\/p><\/blockquote>\n
J: Da li vi mo\u017eete da produ\u017eite garanciju ili ne?<\/p>\n
P: Ne mo\u017eemo.<\/p><\/blockquote>\n
J: Hvala dovi\u0111enja<\/p><\/blockquote>\n
Mislio sam da od ovoga gore ne mo\u017ee, ali sam onda pozvao Tehnomarket.<\/p>\n
J: Dobar dan mene zanimaju Samsung klima ure\u0111aji hteo…<\/p>\n
P: Samo trenutak … TUP<\/p><\/blockquote>\n
Javlja se \u017eenska osoba
\nJ: Dobar dan mene zanimaju Samsung klima ure\u0111aji hteo…<\/p>\nP: Samo trenutak sa\u0107u da pozovem koleginicu… TUP<\/p><\/blockquote>\n
Javlja se druga \u017eenska osoba
\nJ: Dobar dan mene zanimaju Samsung klima ure\u0111aji<\/p>\nP: Izvolite<\/p><\/blockquote>\n
J: Zanima me kolika je garancija na njih<\/p>\n
P: Jedna godina<\/p><\/blockquote>\n
J: Ali na va\u0161em sajtu pi\u0161e da je dve godine?!<\/p>\n
P: Na Samsung klima ure\u0111aje dajemo jednu godinu garancije<\/p><\/blockquote>\n
J: Dobro, a da li mo\u017ee da se produ\u017ei kod vas<\/p>\n
P: To ne bih znala morate da pozovete servis, verovatno mo\u017ee…<\/p><\/blockquote>\n<\/blockquote>\n
Nastavili smo razgovor oko modela ali bez ve\u0107eg uspeha jer je poku\u0161avala da mi proda Mideu po\u0161to Samsunga maltene ni nemaju<\/p>\n
Razgovarah i sa servisom koji produ\u017eava njima garanciju i posle malo vi\u0161e naganjanja dobih informaciju da to mo\u017ee ali samo u trenutku kupovine i da u su\u0161tini nije skupo.<\/p>\n
Na kraju svega ko je lud a ko je zbunjen. Ja sam o\u010digledno lud \u0161to kupujem Samsung klimu, a zbunjeni su svi prodavci, a najzbunjeniji su u servisu Stav-a kojima tek ni\u0161ta nije jasno…<\/p>\n
I nakon svega…<\/strong><\/p>\n
Ovo samo govori o tome koliko su obu\u010deni na\u0161i prodavci. Zvao sam neke od na\u0161ih najve\u0107ih prodavnica i dobio sam ovakve odgovore, \u0161ta onda o\u010dekivati od manjih radnji. Siguran sam da mi imamo mnogo odli\u010dnih prodavaca, samo \u0161to na\u017ealost mislim da imamo jo\u0161 vi\u0161e lo\u0161ih koji su se na toj poziciji na\u0161li zato \u0161to su morali, a ne zato \u0161to su hteli. Koji nemaju dan obuke o komunikaciji sa klijentima, na\u010dinu davanja informacija, javljanju na telefon… Toliko mnogo stvari mo\u017ee sa tako malo truda da se unapredi, a opet niko na to ne obra\u017ea pa\u017enju. \u00a0Zbog male “u\u0161tede” firme mogu izuzetno mnogo da izgube, samo \u0161to se na\u017ealost edukacija i usavr\u0161avanje uglavnom vide kao tro\u0161ak, a ne kao investicija.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Po\u0161to je do\u0161lo vreme da se i moja seka ponovi klima ure\u0111ajem krenusmo u detaljnu proveru tr\u017ei\u0161ta i informacija. Kako ona \u017eeli Samsung tako nam se i izbor modela na na\u0161u veliku radost smanjio. Odabrasmo jedan zanimljiv i tu po\u010dinju dogodov\u0161tine… Koliko mislite da je te\u0161ko dobiti informaciju o produ\u017eenju garancije? To bi trebala da […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[312],"tags":[323,322,321,98,318,335,183],"class_list":["post-491","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-komunikacija-bizzz","tag-garancija","tag-investicija","tag-klima","tag-komunikacija","tag-neprofesionalnost","tag-poslovna-komunikacija","tag-profesionalnost","et-doesnt-have-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/ppv7e-7V","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prokka.net\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/491","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prokka.net\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prokka.net\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prokka.net\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prokka.net\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=491"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/prokka.net\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/491\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":505,"href":"https:\/\/prokka.net\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/491\/revisions\/505"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prokka.net\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=491"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prokka.net\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=491"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prokka.net\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=491"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}