Meridian banka – neuspeli pokušaj

p-closedKako sam već neko vreme pričao kako nisam zadovoljan uslovima koje mi Meridian pruža imao sam veliku želju da promenim banku. Čitajući komentare sa prethodnog članka i malo se informišući po internetu, a i zagledajući šta imam u svojoj okolini, reših da probam sa Komercijalnom bankom. Nažalost radno vreme im nije jača strana u mojoj filijali, a takođe bi me debitna kartica Visa Clasic koju u Meridianu plaćam 0 dinara ovde koštala nekih 2000 godišnje. Mnogo kume!

Elem rešim ja tako pre 10ak dana da pozovem moju banku i da vidim šta mogu da uradim. Posle malo “ping pong-a” (prebacivanja sa lokala na lokal) dobio sam neverovatno ljubaznu gospođu koja je želela da mi sve što je do njih uradi. Konkretno da mi spremi zahtev za izdavanje novog diska za e-banking i da mi ga pošalje na mejl. Moje bi bilo samo da ga potpišem i ostavim kod njih u filijali te posle izvesnog vremena i sam disk dobijem. Dogovor je bio da mi to pošalje u narednih 24 časa… Treba li da kažem da je od tada prošlo 10ak dana?

No, kako sam u međuvremenu dobio prijatan SMS da su pokrenuli i uslugu obaveštavanja putem kratkih poruka, reših da danas ne budem lenj nego da odem do njihove filijale i vidim da konačno sve sredim. Računao sam da su im terazije najprometnije pa da one sigurno rade subotom. Pogađate li već da sam se prevario i da ta filijala uopšte ni ne radi subotom?! No, setih se ja da postoji i u kolarčevoj takođe. Nažalost ona je radila do 12! Super radno vreme zar ne?

Jedina preostala nada mi je da otkrijem gde je ta filijala u zemunu koja navodno radi do 7. Ukoliko je to tačno, onda će postojati dobri izgledi da se ja još neko vreme družim sa njima, ako ne… Nešto će morati da se menja.

Meridian banka strikes again

p-frustracijaAko ste mislili da se za ovih nekoliko meseci nešto na bolje promenilo – vrlo ste pogrešili 🙁 Danas sam pun nade otišao do filijale iznad Slavije čvrsto verujući da su se opametili i prilagodili radno vreme zaposlenim klijentima… Treba li uopšte da spominjem da i dalje rade do 5!

No ajde da bar proverim stanje na računu na bankomatu, pomislih ja. Koliko je to teška operacija: ubacim karticu, ukucam pin, odaberem odgovarajuću opciju i dobijem izveštaj. Probam ja prvi put, uradim sve ko što treba i izveštaja nema. Probam ja drugi put celu proceduru i izveštaja ponovo nema… Slično mi se nešto desilo i prošle godine ali je tada ponavljanje operacije pomoglo. Kao da nema dovoljno papira u bankomatu. Ono što je žalosno što se bankomat nalazi u okviru filijale dakle svakodnevno bi praktično trebao da bude proveravan.

Imate li vi preporuku?

Ukoliko je neko zadovoljan svojom bankom i preporučio bi je i meni rad sam da saslušam sve predloge.Potrebno mi je da mogu da plaćam sa karticom preko interneta, da imam e banking i da postoji filijala sa normalnim radnim vremenom. Nadam se da ne tražim previše.

Originalna slika

Meridijan banka – muka moja

Nekada davno pre 3 godine ili možda i više zaleteh se ja tako i odoh u ovu banku da otvorim račun. U početku to beše lepa priča. Relativno blizu kuće. Relativno ljubazno osoblje. Dobri uslovi za studente. E banking. Besplatne tri paltne kartice uključujući i moju omiljenu Visa Clasic kojom mogu da plaćam na Internetu. Sve u svemu preporučivah je svima.

Potom dođoše malo lošija vremena. Izuzetno spora i neefikasna služba u filijali na Slaviji. Zatvaranje druge filijale na Slaviji. Promena mesečnog iznosa koji naplaćuju. Continue reading “Meridijan banka – muka moja”