Zamena sijalice – planovi, želje i potrebe

bizzzKada vas neko zamoli da mu zamenite tri sijalice to izgleda kao krajnje jednostavan zadatak. Luster ima 5 mesta za sijalice i 2 su već postavljene. Ukoliko uzmete u obzir da će ta osoba koja vas je zamolila i nabaviti sijalice na vama je da se samo popnete na stolicu i zašrafite ali… Tu dolazi to preokreta u priči. Ukoliko ne radite samo sa jednom osobom već sa dve i ukoliko one međusobno nisu saglasne bićete frustrirani. Jedna priča da hoće da se sijalice sve zašrafe do kraja, druga kaže da oće samo dve… Naizgled sasvim bezazlena zamena sijalica može se pretvoriti u raspravu od nekoliko minuta.

Iz ove priče možemo izvesti nekoliko pouka. Kao nalogodavac morate imati jasnu sliku o tome šta želite da dobijete, bilo da se radi o proizvodu ili usluzi. Ukoliko ne znate šta želite ne možete to ni dobiti. Napravite bar osnovni plan koji dalje može da se razrađuje, ali u glavi treba da imate jasnu sliku završenog posla. U ovom slučaju bi to bilo 3 sijalice na jednom prekidaču i 1 na drugom.

Sa strane prodavca ili pružaoca usluga morate razumeti šta vaš nalogodavac želi. Dok vama ne bude jasno šta on zaista želi da dobije nećete ni biti u prilici da mu to ponudite. Koliko god vi dobro uradili svoj posao, ako niste razumeli njegove želje on neće biti zadovoljan. Da sam na početku pitao šta tačno žele, sve bi bilo mnogo brže i sa manje nervoze urađeno. Napravio sam osnovnu grešku: “pretpostavljao sam“, a to nikada ne donosi dobro. Umesto da pretpostavljate pitajte, biće život i posao lakši i vama i drugima.

O nagradama i jagodama

jagodebizzzJednom sam čuo jednu mnogo dobru priču od mog tate koju je on koristio na svojim predavanjima  “Iako ja lično mnogo volim jagode sa šlagom, kada idem na pecanje, ipak koristim crve jer njih ribe mnogo više vole” – Dale Carnegie. Kada bi ovu priču preneli u svakodnevno poslovno okruženje uvideli bi da se često dešava da zaposleni bivaju nagrađeni onime što im nije zaista vredno. Ukoliko neko ima platu od 1000 evra, njemu dodatnih 50 evra ne znači mnogo, ali bi mu recimo karte za koncert u istoj vrednosti, koje se teško mogu nabaviti pokazali da firma brine o njemu. Ne treba svakome poklanjati isto misleći da time što smo dali najskuplji poklon mi pokazujemo da nam je do nekoge najviše stalo. Obično nije tako. Treba razumeti ljude sa kojima radimo. Isto kao što biramo poklone za drage ljude, tako treba da se ponašamo i kada biramo način za nagrađivanje poslovnih saradnika. Nekome možda mnogo više znači jedan slobodan dan, nekome da može da ima dužu pauzu za ručak da bi mogao da provede vreme sa detetom, nekome da možda krene kasnije da radi ujutru. 

Krajnji cilj je zapravo  da imamo srećnog i produktivnog zaposlenog koji daje svoj puni doprinos firmi. Ukoliko bi opet svima ispunjavali sve želje došli bi u opasnost da u kompaniji nastane rasulo. Iz tog razloga je bitno utvrditi kriterijume po kojima se nagrade zaslužuju. Uvek sam bio zagovornik teorije da je nagrada mnogo bolja od kazne, jer mislim da je želja za posedovanjem nečega, veća od želje od izbegavanja nečeg drugog. Česti razgovori sa saradnicima mogu vam dati sliku o tome šta oni žele, koje probleme imaju i na koji način mi možemo da utičemo na to da oni budu zadovoljni. Radnik koji nije fokusiran na svoj posao, ne može da da najbolje od sebe i zato ukoliko možemo na nama je da mu pomognemo.

Bizzz – poslovna tema

bizzzNemojte da vas naslov zavara, već neko vreme planiram da pokrenem poseban deo koji bi se bavio samo poslovnim dešavanjima, mojim zapažanjima koje bi se stvari trebale izbeći u poslovnim aktivnostima, a koje bi bilo dobro početi primenjivati. U narednom periodu se nadam da ćemo zajedno doći do mnogih dobrih ideja koje će nam pomoći da bilo kao pojedinci podignemo svoj nivo produktivnosti i efektivnosti, bilo kao menadžeri da uspešno motivišemo naše ljude, ili kao lideri da ih inspirišemo.

Besplatni kurs engleskog

Ukoliko ste student i želite da proverite svoje znanje i osvojite besplatni kurs poslovnog engleskog dovoljno je da se prijavite putem sajta Centra za razvoj karijere FON-a i dođete sutra (petak) u 20:45 na Fakultet organizacionih nauka. Najbolji student kao nagradu od Centra stranih jezika Kontext dobija besplatan kurs poslovnog jezika. Lepa prilika 🙂