Zamena sijalice – planovi, želje i potrebe

bizzzKada vas neko zamoli da mu zamenite tri sijalice to izgleda kao krajnje jednostavan zadatak. Luster ima 5 mesta za sijalice i 2 su već postavljene. Ukoliko uzmete u obzir da će ta osoba koja vas je zamolila i nabaviti sijalice na vama je da se samo popnete na stolicu i zašrafite ali… Tu dolazi to preokreta u priči. Ukoliko ne radite samo sa jednom osobom već sa dve i ukoliko one međusobno nisu saglasne bićete frustrirani. Jedna priča da hoće da se sijalice sve zašrafe do kraja, druga kaže da oće samo dve… Naizgled sasvim bezazlena zamena sijalica može se pretvoriti u raspravu od nekoliko minuta.

Iz ove priče možemo izvesti nekoliko pouka. Kao nalogodavac morate imati jasnu sliku o tome šta želite da dobijete, bilo da se radi o proizvodu ili usluzi. Ukoliko ne znate šta želite ne možete to ni dobiti. Napravite bar osnovni plan koji dalje može da se razrađuje, ali u glavi treba da imate jasnu sliku završenog posla. U ovom slučaju bi to bilo 3 sijalice na jednom prekidaču i 1 na drugom.

Sa strane prodavca ili pružaoca usluga morate razumeti šta vaš nalogodavac želi. Dok vama ne bude jasno šta on zaista želi da dobije nećete ni biti u prilici da mu to ponudite. Koliko god vi dobro uradili svoj posao, ako niste razumeli njegove želje on neće biti zadovoljan. Da sam na početku pitao šta tačno žele, sve bi bilo mnogo brže i sa manje nervoze urađeno. Napravio sam osnovnu grešku: “pretpostavljao sam“, a to nikada ne donosi dobro. Umesto da pretpostavljate pitajte, biće život i posao lakši i vama i drugima.

Podeli 🙂Share on Facebook0Tweet about this on TwitterShare on Google+0Share on LinkedIn0Email this to someone

Author: Prokka

Jovan Milićević Prokka, Lukin tata, Jelenin muž. Dipl. ing. Fakulteta organizacionih nauka. Vodi razvojni tim Kaywa-e u Beogradu. Uživa u menjanju sveta na bolje kroz upotrebu mobilnih tehnologija.

  • Hahh…

    Kao nalogodavac (menadzer) morate biti i LIDER i nagnati zavadjene strane da slede vasu odluku!
    Mnogo si ti meni demokrata, Prokko, non passaran :))

  • Olgica

    Ahahahahaha! Ono juče je bilo genijalno!

    – Ne, zavrni tu. Nene, odvrni onu drugu. Ma ne tu, onu desno! – Ali ta desna već radi! – Ma, samo ti nju zavrni.

    x)))

    Ponekad mi baš dođe drago da sam mala i ne mogu to da dohvatim. 😀

    Jubi te seka :*

  • Jubim i ja seku 🙂

    Videh kod moje drugarice Jelice mnogo lep potpis:
    “Menadžer radi od 9-17h, lider 24/7”.

    Jesam demokrata povremeno, ali auokrata mnogo češće kada treba da se donesu bitne odluke, a radi se o većim timovima. Ko ima odgovornost on donese odluku i šta god da se desi on je odgovoran. Kada se u tim situacijama poštuju principi svi donose odluku, a odgovoran je samo jedan. Meni se to ne dopada 🙂

  • e, posto se hvalis svojim iskustvom oko lustera i sijalica, reci ti meni sta je dobro za ove stedljive sijalice a da je u pitanju nesto poput plafonjerka-reflektori? 😀

  • Pedya

    “Ukoliko ne znate šta želite ne možete to ni dobiti” samo je delimično tačno – može se posmatrati i kao “uvek dobije šta želi”, jer… sve što dobije je OK, jer i ne zna šta hoće… 😉 Osim toga, postoji uvek i metoda “uzaludnih pokušaja” – probaš, pa dok ne “ubodeš”, a onda shvatiš da si baš to želeo… 😉 Malo duže traje, ali efekti su čudesni! Šalim se, teško je onima koji ne znaju šta hoće, a još teže onima koji sa njima rade…

    A inače, demokratija je šarena laža. Bitne odluke donose pojedinci koji imaju znanje, viziju, ili bar sve potrebne informacije, a njih je uvek jako malo. Zato odgovornost (za odluke) mora uvek da ide u paru sa ovlašćenjem (da se te odluke donesu), inače odoše kola u jarak… Demokratija pretpostavlja da se odluke donose većinski, a većinu nikad ne čine kvalitetni ljudi, već oni prosečni i malo ispod toga (kao ravnoteža onima malo iznad toga). Dakle, demokratija, po definiciji, stremi ka kakvim odlukama? Eto, nije bilo teško pogoditi… 😉

  • Ti što ne znaju šta hoće obično nisačim nisu zadovoljni i obično bi nešto samo malo drugačije, ako bi mogao samo da ovo pomeriš malo levo, ovo da potamniš…

    Demokratija je jako lepo zamišljena, samo nažalost zbog tog balansa kvaliteta obično ispada kao da nije idealna za donošenje odluka. Mišljenja sam da ipak ona može da funkcioniše jako dobro ukoliko se okupi kvalitetan tim ljudi sa odgovarajućim kompetencijama i odgovonosti koji donosi zajedničku odluku baziranu na znanju i iskustvu svih njih. Takva odluka bi trebala da bude kvalitetnija i manje rizična od odluke pojedinca. No da bi oni uopšte doneli kvalitetnu odluku moraju da imaju jasno zadat problem, jer ukoliko to nije slučaj mogu previše da se rasplinu u idejama i samim tim da ne dođu ni do jednog rešenja koje može da ima veliki uticaj.

  • a moje ptianje nista? 🙁

  • Pa ta mi oblast nije stručnost, pogledaj u eurosalonu, ili radnjama sa lampama da ti preporuče nešto. Imaš u Grčića Milenka ako se ne varam u nastavku ispod ustaničke dobru radnju blizu autoputa samo što nije baš jeftina ali je izbor sjajan.